Industrie Hotelière - 702 - Novembre 2017

Hôtel L’Arbre Voyageur, BW Premier Collection à Lille © Maud Delaflotte-Zoko Productions

Virginie Barboux, directrice générale adjointe chez Best Western France

« L’expérience client est au cœur de notre stratégie »


La chaîne coopérative Best Western enrichit sa palette d’outils pour accompagner les hôteliers adhérents et enrichir la relation client. Solution e-mailings jalonnant le parcours client, gestion des avis en ligne, programme pour uniformiser
la démarche d’accueil…, une kyrielle de services est mise à la disposition des adhérents.
Le point sur la stratégie et les orientations de la chaîne coopérative dont le lancement de la nouvelle marque Sure Hotel by Best Western, avec Virginie Barboux,...


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