Jouer la proximité avec les familles

Novotel et Mercure déploient une approche efficace pour séduire les familles. Conditions tarifaires attractives, animations, équipements…. Tour d’horizon des dernières nouveautés.Environ 435 000 enfants accueillis en 2015 chez Novotel en France
Satisfaire les attentes des familles est une priorité chez Novotel qui reçoit 45% de clients loisirs.
« Partant du constat que nous avons accueilli plus de 435 000 enfants en 2015 chez Novotel en France, nous cherchons à enrichir notre offre famille, indique Vincent Moskovtchenko, directeur Marketing France Mercure et Novotel. Cette clientèle nous permet d’équilibrer la fréquentation entre la semaine où les hôtels sont occupés essentiellement par la clientèle affaires et le week-end, privilégié par les familles. » La chaîne offre une kyrielle d’avantages depuis une dizaine d’années aux familles, gratuité des nuitées  (jusqu’à deux enfants) pour les moins de 16 ans hébergés dans la chambre des parents ou des grands-parents, petits déjeuners des enfants offerts, deuxième chambre à moitié prix, disponibilité de la chambre jusqu’à 17h le dimanche (sous réserve de disponibilité). « Le canapé-lit dans la chambre fait partie des standards de la marque pour accueillir jusqu’à deux enfants, dans des conditions confortables. » Menus spécifiques dans les restaurants, chambres communicantes, équipements dédiés adaptés à chaque âge, sont également de mise. Parmi ces équipements, des articles de puériculture, des consoles de jeu Xbox 360, des tables de jeu tactiles, la mise à disposition de bandes dessinées, ou encore des aires de jeux dans les hôtels selon