Le site www.Cityzeum.com référence plus de 61300 hôtels. Il a pour ambition de mixer le communautaire et l’approche plus traditionnelle du guide de voyage : réservation des vols et des hébergements, cartes et géolocalisation, photos, commentaires d’internautes, forum de voyage, vidéo en ligne, visites audio MP3….et bien sûr la possibilité de repartir avec les informations du site sur son mobile.
Depuis le lancement en mode bêta mi 2007, plus de 2 000 000 de voyageurs ont utilisé Cityzeum pour préparer leur voyage. Il faut dire aussi que l’accès est gratuit. Les internautes peuvent trouver leurs hôtels ou leurs restaurants, mais ils peuvent aussi dire ce qu’ils en pensent. Pour les professionnels, la toile est un média indispensable. Il faut y être. Mais en même temps, c’est une épée de Damoclès. Plus que jamais, il faut être professionnel, car désormais les clients déçus le font savoir. Internet démultiplie le bouche à oreille.