Le site bestwestern.fr permet aux internautes de trouver l’hôtel de leurs rêves. La recherche peut se faire par ville, par mot clé, par code GDS ou par thème (golf, vin, gastronomie, nature, mer, montagne, cathédrale, château, exotique et ville historique). A titre d’exemple, il existe 68 hôtels BestWestern en France, qui sont reliés au thème de la cathédrale. La recherche peut se faire en France, mais aussi à l’étranger, pour les groupes, les séminaires… La rubrique Club Newsletter permet de s’abonner gratuitement à des newsletters. L’une d’entre-elle, «Le Club des hôteliers», est d’ailleurs réservée aux professionnels. Elle présente l’actualité du groupe en France et à l’international, les nouveaux hôtels, l’évolution du marché… Sur ce site, l’internaute peut aussi découvrir les guides de la chaîne volontaire, ses «Cartes Avanatages», l’Espace professionnel (pour la clientèle de groupes)… Pour ceux qui souhaiteraient adhérer à l’enseigne, au sein de la rubrique Best Western en France, une partie présente l’esprit Best Western, ses atouts commerciaux, ses résultats et performances, le système de réservation, l’audit qualité…
A noter la rubrique Escapades qui met en valeur un certain nombre d’évènements, comme la Découverte du musée Goya et du pastel à Castres, avec la possibilité de réserver un hôtel, lié à cette manifestation.