Le Marriott Opéra Ambassador Hotel à Paris qui compte 160 collaborateurs, a développé une approche active de prévention des TMS. Comme tous les hôtels-restaurants, l’établissement est confronté aux maladies professionnelles liées aux TMS et notamment au niveau du canal carpien.
Gersende Delcourt, directrice des ressources humaines de l’hôtel et Annabelle Warnier, assistante RH, viennent de développer une démarche de prévention en binôme. Après avoir suivi une formation spécifique aux TMS, elles ont déterminé quels sont les postes qui génèrent le plus de TMS. « Nous avons suivi les salariés dans leur travail au quotidien pour mieux comprendre leurs contraintes opérationnelles. L’objectif étant d’apporter des solutions adaptées à leur poste et pas seulement des décisions prises dans un bureau en discutant avec les salariés », a précisé Gersende Delcourt. Les solutions ne sont pas toujours financières mais aussi organisationnelles. Quid des solutions concrètes retenues ? Par exemple, en suivant les équipiers, il est apparu qu’ils avaient besoin de certains équipements (bac de nettoyage, gants) dans les offices de chaque étage pour éviter les allers-retours inutiles. À la clé, un gain de temps et un travail facilité pour les salariés. « Nous avons observé une conséquence assez inattendue, les salariés étaient satisfaits de l’intérêt qui leur a été porté. Ils ont eu l’impression d’être reconnus, écoutés… Cette étude a rencontré un tel succès que nous avons prévu de continuer notre travail de prévention des TMS et d’analyser chaque année tel ou