Satisfaire vos clients internationaux : L’ordre japonais et la concision chinoise

Clientèle internationale

Séduire une clientèle internationale ? Tout le monde en rêve, pourtant, peu d’établissements sont réellement préparés et agissent avec leurs clients étrangers comme aves des Français. Nous vous proposons une série d’articles inspirés par le livre de Laurent Goulvestre « Les clés du savoir être interculturel », aux Editions AFNOR : une mine d’or pour découvrir des bonnes pratiques incontournables !

Par Laurent Goulvestre, auteur du livre « Les clés du savoir être interculturel », Editions AFNOR.

Commençons par faire l’effort de …
La France est l’un des pires pays de l’accueil des touristes étrangers.  Nous avons une fâcheuse tendance à croire que c’est aux étrangers de faire l’effort puisqu’ils sont chez nous. Nous oublions, trop souvent, que ce sont aussi ces mêmes personnes qui génèrent plus de 40 milliards d’euros chaque année dans notre économie !
Entendez-vous des phrases comme « Bienvenue en France », « Bienvenue dans notre établissement, dans notre restaurant ». Malheureusement non ou que trop rarement !
J’aime bien, à ce sujet, le film très léger de  « Vive la France » actuellement sur les écrans et qui commence par dire que nous avons le plus beau pays du monde mais que Dieu, pour compenser cette richesse avec les autre pays, a créé les Français…

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