SERVICE EN TÊTE
Créée en 2006, à l’initiative de France Boissons, Service en tête est une association loi 1901 visant à apporter un « repère » de qualité aux consommateurs, mais aussi à créer une communauté de patrons. L’objectif affiché : donner aux professionnels toutes les clés pour réussir et dynamiser leur Business !
Un réseau d’indépendants
Les établissements qui adhèrent au programme Service en tête s’engagent à respecter un cahier des charges et reçoivent des outils et les conseils personnalisés d’un conseiller en fonction de leur situation afin d’optimiser leur offre et leurs services.
En six ans d’existence, Service en tête a su se constituer en un réseau d’excellence grâce à un programme centré sur le respect des fondements du métier : l’accueil, le confort, la propreté, le choix, la qualité des produits et la citoyenneté.
L’association compte désormais près de 450 patrons adhérents en France. Les réunions régulières entre adhérents ont su dynamiser et renforcer le réseau. La démarche est désormais reconnue par le Ministère chargé du Tourisme qui a nommé Service en Tête délégataire de la marque « Qualité Tourisme » en 2009.
Conseillers et Charte de satisfaction
Bénéficiant d’une expérience significative dans le secteur des CHR, des conseillers Service en tête accompagnent chaque adhérent en le rencontrant toutes les 6 semaines afin d’identifier ses problématiques. Ils ont pour objectif de transmettre aux adhérents leur vision