De l’hôtellerie économique à l’hôtellerie de luxe, l’heure est à la digitalisation pour les clés des portes de chambres, afin de répondre aux nouvelles exigences de la clientèle souhaitant un séjour plus fluide et une expérience de séjour inédite. Les groupes hôteliers, notamment, s’emploient à mettre en place et développer des dispositifs faisant appel aux nouvelles technologies. Focus sur les tendances et nouveautés. Louvre Hôtels Group, qui compte 2 500 hôtels (1 à 5 étoiles) dans 52 pays, est le premier en France à s’atteler à la mise en place d’un système d’ouvertures des portes de chambres, via les smartphones des clients. Depuis 2016, une cellule Recherche et Développement œuvre sur la question et en juin 2017, les premiers tests ont été réalisés au sein de l’hôtel Première Classe de Marne-la-Vallée et du Golden Tulip Marseille Euromed. Fin 2017- début 2018, le dispositif sera élargi à une quinzaine d’hôtels dont ceux de la marque Campanile. Le déploiement doit intervenir ensuite, dans les années à venir, au sein de la majorité des hôtels du groupe situés en France, toutes catégories confondues. « Louvre Hôtels Group a fait appel à la société Assa Abloy, fournisseur de serrures bluetooth compatibles avec la technologie des clés digitales », précise Isabelle Cabasse, responsable marketing Projets Transverses. Pour bénéficier des clés digitales, les clients doivent sélectionner cette option lors de leur réservation en ligne. Il leur suffit ensuite de télécharger l’application HotelForYou pour en utiliser les nouveaux services.
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