Organisation d’événements festifs, s’adressant aussi bien aux clients hébergés qu’aux habitants du quartier, mise en avant d’activités à proximité de l’hôtel… de nombreuses initiatives sont développées par les hôteliers pour rendre le séjour de leurs clients mémorable et développer l’expérience.
L’expérience client se veut de plus en plus immersive en hôtellerie pour répondre aux attentes des clients qui s’attendent à vivre un séjour mémorable.
Des clients qui apprécient d’être surpris par une atmosphère, l’histoire des lieux… L’hôtel devient un véritable lieu de vie avec des espaces communs davantage ouverts et conviviaux qui s’ouvrent aux habitants du quartier. Parmi les
établissements qui ont particulièrement développé ce côté « communauté », Mama Shelter qui a ouvert en mars dernier un établissement à Puteaux, près du quartier d’affaires de la Défense.
De plus en plus d’établissements optent pour des approches immersives comme la Station Cosmos au Futuroscope, quatre-étoiles de 76 chambres, ouvert en avril dernier. Autre hôtel immersif, le Savana Réserve du parc de loisirs le PAL dans l’Allier, un établissement de 60 suites au milieu des animaux du parc zoologique (en complément de ses 31 lodges), qui accueille ses clients depuis le printemps 2021. Un