Les nouvelles technologies entrent de plus en plus dans l’univers hôtelier et à cela à tous les niveaux, pour mieux gérer l’hôtel, mais aussi pour mieux satisfaire les clients. A bien des égards, l’ouverture de l’hôtel Murano à Paris a été emblématique à ce sujet. Pour la première fois, un hôtel français proposait à ses clients un système biométrique pour entrer dans les chambres. Aujourd’hui, ce système est également installé à l’hôtel Kube qui fait partie du même groupe. «Lorsque les clients arrivent dans l’hôtel, ils sont conduits dans leur chambre et c’est là que leur empreinte digitale est enregistrée», indique Marie-Eve Fouillier Responsable Presse et Evénementiel de l’hôtel Kube. «Deux personnes par chambre peuvent enregistrer leur empreinte et vous choisissez le doigt que vous souhaitez.» Un système ludique et qui évite de chercher sa clé ou sa carte magnétique. «A l’avenir, les clients pourront enregistrer leur empreinte digitale dès l’accueil.» Par contre, les empreintes sont effacées dès que le client part. Il faut dire aussi que la CNIL n’autorise pas leur stockage, car le stockage des empreintes digitales n’est autorisé que pour des questions qui touchent à l’ordre public.
De la biométrie à l’ordinateur-télévision
L’Hôtel Columbus à Monaco est également en train d’expérimenter un nouveau système biométrique, développé par la société Easydentic. «Ce système est entré en fonctionnement, pour le personnel,