Tripadvisor, Expedia et Hotels.com assignés en justice par le Synhorcat

Les principaux acteurs des sites d’opinion et de réservation hôtelière tels que Tripadvisor, Expedia et Hotels.com ont récemment été assignés en justice par le Synhorcat (Syndicat national des hôteliers, restaurateurs, cafetiers et traiteurs). C’est après avoir échoué à obtenir « des pratiques commerciales loyales pour les hôteliers et une juste information pour le consommateur » lors de discussions engagées par l’Hotrec (porte-parole de l’industrie des hôtels, cafés, restaurants de 25 pays européens) que le syndicat a entrepris cette action en justice. Déclarant agir pour le respect des droits des hôteliers et des consommateurs, ce dernier accuse un certain nombre de pratiques des sites d’opinion. La confusion des genres concernant les redirections des sites lors d’une demande de réservation d’internaute ou la publicité mensongère (promotions inexistantes, etc.) constituent les deux principaux griefs du Synhorcat contre ces sites.