À la mi-janvier, Kayak dévoilait un rapport sur les grandes tendances en matière de voyage d’ici 2030. Huit grandes nouveautés y sont soulignées, à commencer par les voyages multi-destinations et un engouement pour les destinations moins prisées.
Kayak estime ainsi que d'ici 2030, les voyageurs privilégieront les voyages à plusieurs destinations, plutôt qu'une destination unique : ainsi, ils sont 66% à estimer que voyager est une priorité, afin de mieux explorer. Et pour préparer de telles expéditions, l'IA devrait émerger : les voyageurs modernes sont 38% à chercher avant tout de la flexibilité, et 37% des itinéraires personnalisés. L'IA est un outil apprécié pour la planification par 17% des répondants. Elle « améliore déjà considérablement l'assistance client en cas de retards ou de modifications d'itinéraire. Elle suggère également des recommandations personnalisées de lieux à visiter et d'activités à faire. La prochain grande étape sera les réservations automatisées - et nous adaptons déjà Kayak pour être compatible avec les agents IA », explique le PDG de l'entreprise, Steve Hafner.
L'IA n'est pas l'unique changement dans la manière de préparer ou de réserver un voyage : 36% des voyageurs trouvent leur inspiration sur les réseaux sociaux, qui devraient, selon Kayak, devenir un canal d'achat complet. En 2030, l’entreprise estime que les voyages verront se développer des aperçus virtuels des chambres d'hôtels (35%), ou encore un divertissement immersif en VR durant les vols (10%). Enfin, les programmes de fidélité devront s'adapter aux attentes des voyageurs, qui sont 29% à attendre des récompenses personnalisées. Face à une hausse probable du prix des voyages, les touristes devraient privilégier les économies à la fidélité.
Bien-être et environnement
Autre tendance qui s'inscrira dans les habitudes d'ici 2030, le lien entre voyage et bien-être : piscines, bains à remous, spas ou encore salles de sport sont des commodités appréciées des voyageurs, qui favorisent la détente à 60%. Dans la même idée, les quêtes spirituelles devraient connaître un engouement certain d'ici cinq ans. Enfin, 14% des voyageurs privilégient les voyages à faible intensité (LIT).
I.E.
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