Accor, leader mondial de l’hôtellerie, dévoile son nouveau livre blanc intitulé « Making Waves : Réinventer le spa et le bien-être pour répondre aux attentes d’aujourd’hui », une initiative pour transformer l’expérience du bien-être dans ses établissements.
Ce document, fruit d’un symposium d’experts du secteur et de spécialistes du groupe, explore les grandes tendances et priorités pour répondre aux attentes croissantes des clients en matière de bien-être.
Selon une enquête menée auprès de 7 500 clients dans six pays, 79 % des répondants considèrent le bien-être comme un critère essentiel lors de leurs séjours. Accor s’appuie sur ces données pour redéfinir ses espaces de spas et centres de remise en forme, en les ouvrant également aux communautés locales grâce à des formules d’abonnement.
Le livre blanc met en lumière des idées novatrices telles que réinventer les piscines pour les rendre multifonctionnelles, collaborer avec des experts locaux pour les salons et les instituts et créer des expériences exclusives adults-only, tout en proposant des services adaptés aux familles.
Anne Becker Olins, Directrice Générale Design & Services Techniques Luxe d’Accor, souligne : « Le bien-être est un levier de croissance et un facteur de différenciation majeur, capable d’offrir des émotions uniques à nos clients. »
C.Ro.
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