S’affilier à une chaîne hôtelière en 2025

Alors que l’environnement de l’hôtellerie se complexifie au fil des années, les chaînes apportent de nouveaux outils à leurs adhérents pour gagner en compétitivité. Ressources digitales, logiciels RMS, accompagnement au niveau RH… Focus sur quelques chaînes qui se sont particulièrement investies pour étoffer leurs prestations. Dossier réalisé par Nathalie Foulon et Emilie Niel

Au fil des années, les chaînes hôtelières ont fait évoluer leurs services et prestations pour répondre aux attentes des hôteliers et aux tendances du marché. Elles ont dû s’adapter aux exigences de personnalisation et de flexibilité. L’émergence de nouvelles technologies a permis d’instaurer des services innovants, comme des CRM de pointe, des nouveaux outils de tarification, des systèmes de check-in et check-out automatisés, des applications mobiles dédiées aux clients pour gérer les séjours, ou encore des services de chambre connectée.

Au Menu

► 1. Le point de vue des hôteliers

► 2. Les chaînes enrichissent leurs prestations