Pierre & Vacances, acteur du tourisme européen, poursuit sa transformation avec des résultats prometteurs et des projets tels que 3 600 logements supplémentaires d'ici à 2028. À travers une stratégie axée sur l'innovation, la satisfaction client et le développement durable, le groupe se réinvente en se séparant de l’image de promoteur.
« Le bilan des vacances de février 2025 est très positif », exprime Grégory Sion, directeur général. Pierre & Vacances démontre sa capacité à répondre aux attentes des vacanciers avec un taux d’occupation record de 97 %, l’augmentation du panier moyen de +3 % (atteignant 2 743 €), et un Net Promoter Score (NPS) en progression (+6 points pour les séjours en montagne). De plus, 42 % des clients proviennent de l’étranger, confirmant l’attractivité internationale du groupe.
Une offre touristique en pleine expansion
Pierre & Vacances continue d’étendre son réseau avec 18 000 hébergements répartis dans 189 établissements, principalement en France et en Espagne. L’accent est mis sur le développement dans des destinations stratégiques comme les montagnes (66 résidences) et le littoral (112 résidences). L’année 2025 verra également l’ouverture de 1 000 nouveaux hébergements en France, en Espagne et en Italie, avec des projets phares tels que la résidence Luni Mare aux Cinque Terre. En Espagne, Pierre & Vacances diversifie son offre avec 16 hôtels. Par ailleurs, le modèle économique évolue vers une combinaison de bail (60 %) et d’asset light (40 %), permettant une croissance rapide tout en limitant les risques financiers. « Avec cette hybridation entre hôtel et résidence, le groupe souhaite pouvoir toucher un maximum de clientèle, à n'importe quelle saison et durée de séjour », précise Alexis Boudrand, directeur développement.
« Être là »
Depuis quatre ans, Pierre & Vacances s’est repositionnée comme une marque patrimoniale dédiée aux familles. Avec une notoriété atteignant 74 % (+11 points depuis 2021) et une considération par les familles à 49 % (+11 points), Stéphanie Giniès, directrice marketing et digital, explique : « Nous nous appuyons sur trois piliers fondamentaux : sécurité, liberté et intimité. » Le groupe investit massivement dans la rénovation de ses résidences pour offrir une expérience qui donne le meilleur de chaque niveau de gamme tout en gardant une touche locale. D’ici fin 2025, 77 résidences auront été rénovées, avec un objectif supplémentaire de 70 rénovations entre 2025 et 2028. Ces efforts sont soutenus par un investissement de 33M€ pour moderniser les infrastructures tout en améliorant le confort des clients.
Une stratégie responsable
Pierre & Vacances s’engage activement dans la transition écologique. Le groupe vise une réduction de 51 % des émissions de carbone d'ici à 2030. Les efforts incluent une baisse significative de la consommation d’énergie (-12 % en 2024) et la sensibilisation des clients à travers des initiatives comme les résidences labellisées Clef Verte. Son offre évolue pour convenir à sa clientèle et à son engagement. « Nous proposons des offres d’arrivée le dimanche pour éviter les bouchons », explique Grégory Sion. Le groupe favorise les transports en train et à vélo si possible, selon la demande et le profil du client. Pierre & Vacances présente également des cartes d'activités (comprises dans les tarifs des réservations) qui favorisent des loisirs locaux et plus responsables, en arrêtant les activités comme le jet ski et son partenariat avec MarineLand.
C.Ro.
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