Au fil des années, les chaînes hôtelières ont fait évoluer leurs services et prestations pour répondre aux attentes des hôteliers et aux tendances du marché. Elles ont dû s’adapter aux exigences de personnalisation et de flexibilité.
L’émergence de nouvelles technologies a permis d’instaurer des services innovants, comme des CRM de pointe, des nouveaux outils de tarification, des systèmes de check-in et check-out automatisés, des applications mobiles dédiées aux clients pour gérer les séjours, ou encore des services de chambre connectée. Retrouvez les dernières tendances concernant les chaînes hôtelières et des conseils d’experts pour choisir son réseau dans le dossier du magazine Industrie Hôtelière de mars 2025 (n° 768).
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