Ce lundi, le géant des réservations en ligne Booking.com a annoncé avoir renoncé à imposer ses conditions dans les relations entre l’hôtelier et des plateformes tiers pour éviter une condamnation de la justice française.
L’autorité de la concurrence française vient de confirmer aux organisations professionnelles hôtelières à travers un communiqué, avoir obtenu de Booking le retrait de sa clause de parité tarifaire qui était "de nature à réduire la concurrence entre Booking.com et les plateformes concurrentes".
Pour Bruno Lasserre, le président de l’Autorité de la concurrence "les hôteliers pourront désormais mettre Booking.com en concurrence avec les autres plateformes [gage] d’une baisse future du montant des commissions." Concrètement, l’hôtelier continuera à devoir appliquer la parité tarifaire avec Booking pour les chambres qu’il vend directement, mais il redeviendra libre de négocier ses tarifs comme il l’entend avec d’autres plateformes de réservation en ligne. Notons que l’Autorité de la concurrence a lancé aujourd’hui une consultation auprès des acteurs du secteur des industries hôtelières afin de déterminer si l’engagement de Booking est suffisant pour remédier aux préoccupations de concurrence qu’elle a identifiées.
Aujourd’hui, la quasi-totalité de la clientèle hôtelière (93%) utilise la Toile pour rechercher un hôtel. Les trois principales plateformes de réservation hôtelière sont Booking.com, Expedia et HRS qui servent d’intermédiaires entre les clients (touristes, voyageurs d’affaires) et les hôtels.
En Europe, les plateformes représentent le principal canal de réservation en ligne, soit environ 70% des réservations d’hôtels faites en ligne, les 30% restants étant des réservations effectuées directement sur les sites des hôtels. Suite à la diffusion de ces informations, l’Umih a souhaité réagir L’Umih et le GNC prennent acte des propositions d’engagements de Booking.com auprès de l’Autorité de la concurrence qui font suite à leur plainte déposée par les deux organisations professionnelles en date du 2 juillet 2013.
L’Umih et le GNC restent particulièrement vigilants sur les propositions faites par Booking.com et prendront le temps de les analyser sous leurs divers aspects dans le cadre de la consultation lancée aujourd’hui par l’Autorité de la concurrence jusqu’au 31 janvier 2015.
Les deux organisations patronales sont surprises des interprétations prématurées tirées de ces engagements, qui à ce stade ne sont que des propositions.
Un test de marché est organisé où l’ensemble des parties prenantes sera invité à s’exprimer d’ici le 31 janvier prochain. « En saisissant l’Autorité de la concurrence, nous avons mis dos au mur les plateformes de réservation qui ont été contraintes de faire des propositions.
Pour autant, nous devons prendre le temps de les analyser sous les angles juridique, économique et commercial afin de nous assurer qu’elles répondent à la mise en place d’un cadre contractuel rénové permettant de rétablir les conditions d’une relation basée sur la confiance entre hôtels et plateformes de réservation dans l’intérêt du consommateur.
Les propositions présentées par l’Autorité de la concurrence et Booking.com ne doivent pas être pires que la situation actuelle pour les hôteliers qui ont initié la saisine. », indique Roland HEGUY, Président confédéral de l’Umih.
En France, la législation actuellement applicable est insuffisante pour permettre aux hôteliers de conserver la maîtrise de leur politique commerciale et tarifaire afin de répondre et de s’adapter au mieux aux besoins et demandes des clients.
Les centrales de réservation en ligne ont ainsi pu s’engouffrer dans cette brèche juridique en imposant aux hôteliers des conditions de distribution abusives et anti-concurrentielles.
Elles ont ainsi progressivement pris le contrôle des conditions commerciales et tarifaires de la vente des chambres d’hôtels sur internet sans pourtant à aucun moment supporter les risques liés à cette commercialisation. L’Umih et le GNC rappellent que seul le recours à un contrat de mandat assurera aux consommateurs transparence et clarté en termes de conditions et de prix de vente des hôtels sur Internet :
· en offrant aux clients choix et meilleur prix,
· en préservant pour l’hôtelier les moyens d’assurer les risques liés à l’exploitation et les investissements pour l’avenir,
· en assurant aux centrales de réservation par internet une juste rétribution à chaque fois qu’un service effectif aura été rendu.
