Le Forum hôtelier s’est déroulé en juin dernier au Shangri La, adhérent du Synhorcat à Paris, en présence d’une centaine de professionnels attentifs. Parmi les sujets ayant soulevé un vif intérêt : la concurrence des portails de réservation sur Internet, les questions de sécurité et de santé publique et l’accueil des handicapés en tant que salariés.
? CONCURRENCE DÉLOYALE SUR INTERNET
Qu’avons-nous fait ? Quelles actions futures ?
Octobre noir pour Expedia
Le Jugement du Tribunal de Commerce de Paris a eu lieu le 4 octobre 2011.
Qu’avons-nous obtenu ? La condamnation des sites français d’Expédia : TripAdvisor et Hotels.com a été prononcée pour « pratiques commerciales trompeuses ». Montant de la condamnation : 400 000 euros.
Quelles sont les pratiques condamnées ?
– Mentions trompeuses sur la disponibilité des hôtels :
Avant le procès le site mentionnait «Aucune chambre n’est disponible aux dates sélectionnées. Au cours du procès le portail a ajouté une précision : aucune chambre disponible «sur expedia» pour les dates selectionnées
– Fausses offres promotionnelles :
Des encadrés promotionnels apparaissent à l’écran en nommant un hôtel et en proposant de fausses promotions.
Ce n’est pas fini !
Des pratiques trompeuses subsistent !
Le Synhorcat a déclenché la procédure de liquidation.
