Hyperconnecté, appréciant les procédures simplifiées comme le check-in, de plus en plus enclins à concilier voyage professionnel et loisirs : le profil du voyageur d’affaires a profondément évolué au cours de ces dernières années. Les hôteliers doivent adapter leur offre et soigner leur référencement en ligne alors que la digitalisation des réservations s’opère massivement.
Si les chaines hôtelières ont mis en place des programmes dédiés efficaces pour fidéliser cette clientèle, les hôteliers indépendants ont aussi leur carte à jouer auprès des entreprises en quête d’un cadre atypique, et d’un accueil personnalisé.
Retrouvez un dossier complet sur le sujet dans le prochain numéro d’Industrie Hôtelière (novembre 2015 – n°684).
