Le client entend vivre une expérience enrichissante et mémorable lors de son séjour à l’hôtel. Prestations personnalisées, échanges avec les habitants du quartier… les hôteliers passent au crible…
Si pendant longtemps, la seule préoccupation du client en hôtellerie économique résidait dans le rapport qualité/prix, il en va autrement aujourd’hui. Expérience, ancrage local, design moderne, engagement en…
L’offre hôtelière française en 2023 reste dans le prolongement des dynamiques de ces dernières années avec un parc assez stable, à près de 685 000 chambres. Les chaînes intégrées…
Les spas et les prestations bien-être ont plus que jamais la cote dans les hôtels. Un marché du bien-être porteur et dont les perspectives s’annoncent florissantes pour ces…
Les atmosphères chlorophylliennes ont le vent en poupe dans les hôtels. Désormais, le moindre espace extérieur est valorisé pour répondre aux attentes d’une clientèle à la recherche de…
Vendre aux clients des produits et services non prévus initialement ne s’improvise pas. Les approches de cross-selling (ventes additionnelles) et de up-selling (montée en gamme) peuvent permettre d’augmenter…
Au fil des années, les chaînes hôtelières se sont dotées de nouveaux outils pour rendre leurs adhérents plus compétitifs et faire face à un environnement de plus en…
Pour augmenter ses ventes en direct et optimiser sa distribution, plusieurs éléments sont à prendre en compte dont un site Internet bien pensé et « responsive ». La mise en…
Établissement insolite pour surprendre le client, en immersion dans la nature, hébergement hybride, intégrant le coliving, approche lifestyle aboutie… l’hôtellerie ne cesse de se renouveler pour mieux répondre…
Largement impacté par deux années de crise sanitaire, le tourisme d’affaires reprend progressivement des couleurs depuis le printemps. Alors que les attentes des clients affaires évoluent avec l’essor…
