En développant des prestations haut de gamme à prix abordables, CitizenM entend révolutionner les codes de l’hôtellerie. Self check-in, contrôle des fonctionnalités de la chambre sur tablette, lits « king size », vaste espace commun complètement ouvert… sont retrouvés dans les différents établissements de l’enseigne en France et à l’étranger.Le premier établissement de l’enseigne a vu le jour il y a neuf ans à Amsterdam. En France, l’enseigne s’est implantée en 2014 à proximité de l’aéroport de Roissy – Charles de Gaulle. En 2017, l’enseigne a ouvert un hôtel en juin dernier à La Défense et un autre dans la capitale (gare de Lyon), en septembre. Un établissement de 338 chambres disposant au dernier étage d’un bar offrant une vue à 360° sur la capitale. « Le concept provient du propriétaire, Rattan Chadha. Auparavant, il tenait une société de vêtements, Mexx – qui a depuis été rachetée – et dont les collaborateurs 
voyageaient à travers le monde. Il s’est aperçu que les hôtels trois et quatre étoiles dans lesquels les salariés séjournaient n’avaient pas d’âme. Partant de là, il a décidé de vendre sa société et de créer un hôtel pour les gens qui voyagent », détaille Alexandre Perper, manager zone France.
Chaque point a été passé au crible pour gagner en efficacité et répondre aux attentes des clients notamment affaires. Réception, équipements en chambre… « Par exemple, pour
