Qualité TourismeTM
Qualité Tourisme est une marque déposée en 2003 par le ministère du Tourisme. C’est également un plan d’action pour développer le tourisme en France et même éviter son déclin dans un contexte de rude concurrence internationale. À ce jour 5 900 établissements, toutes filières confondues, affichent le label.
La marque fédère des démarches qualité rigoureuses. Elle est accordée à des réseaux, des dispositifs territoriaux ou des démarches de métiers telles que HOTELcert ou Restaurateurs de France. Son objectif principal est la qualité du service pour la satisfaction du client. De par son côté officiel et son existence depuis 9 ans, elle constitue pour les professionnels du tourisme et leurs clients, un gage de confiance.?La marque est accessible aux filières suivantes : hébergements, restauration, cafés, brasseries, palais des congrès, agences de locations saisonnières, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme.
Engagement et rigueur
Le professionnel adhérent prend des engagements précis sur la durée dans les cinq domaines suivants : la communication et l’information, le savoir-faire et le savoir-être, le confort et la propreté des lieux, le développement durable du territoire et la valorisation touristique du territoire et la qualité de la prestation.?Cet engagement volontaire implique de maintenir un haut niveau de qualité, faute de quoi, le professionnel s’expose à des sanctions. Cette rigueur est le gage du succès de la marque.
