A l’aube de ses 20 ans qui seront fêtés en 2010, Contact Hôtel a renforcé sa structure. L’association compte désormais quatre salariés. A la demande du ministère du Tourisme, le groupement hôtelier a complété son organisation interne par la venue de Jean-Jacques Derose en tant que Directeur. Il sera entre autre chargé du développement commercial et de l’organisation du réseau. Le bureau complète le conseil d’administration présidé par Krichna Mourty qui a succédé à Thierry Galy lors de la dernière assemblée générale du mois de mars dernier à Tours. Plus globalement, souligne Jean-Michel Ducrot, membre du conseil d’administration, chargé du suivi des fournisseurs, la dernière AG a permis d’insuffler une nouvelle dynamique. C’est elle qui a validé cette première participation à Equip’Hotel. Celle-ci a été décidée essentiellement afin d’accélérer le recrutement des adhérents et qu’elle dépasse le point moyen des 250 membres (255 exactement) en atteignant à court terme la barre des 300 adhérents. Pour assurer une qualité de services et de prestations dignes de sa clientèle, Contact Hôtel soumet chaque nouvel entrant potentiel et chacun de ses hôtels adhérents à une visite mystère. En fonction du résultat obtenu, le candidat peut intégrer la chaîne, obtenir le label Qualité Tourisme, ou, si les résultats ne sont pas suffisants, se voir refuser l’adhésion ou être exclu du réseau. C’est le sort qui fut réservé à cinq établissements cette année. Élaboré avec l’aide de la chargée de la Qualité Brigitte Masson, le
Il reste 24% de l'article à lire
Abonnez-vous à Industrie Hôtelière
