UMIH Formation devrait très prochainement lancer une formation destinée aux personnels d’accueil et de sécurité des secteurs CHR et Nuit. Les sessions formeront les participants à la prévention et à la gestion des comportements agressifs imprévisibles en développant leurs capacités d’écoute et de dialogue ainsi qu’en leur apprenant à mieux contrôler leur propre stress et à canaliser celui du ou des protagonistes. La formation, prise en charge par les fonds de formation, doit durer trois jours dans un esprit pratique et participatif. «Contrôle d’accès dans les établissements» et «Stratégie et maîtrise face à l’agressivité» en constituent les deux axes principaux. Règles, interdictions, sécurité routière, drogues, loi Evin, discrimination, cadre légal de la profession, signes avant-coureurs du passage à l’acte, capacité d’intervention en fonction des différentes formes d’agressivité, notions de self-défense, sont autant de thèmes qu’aborderont les formateurs pour «amener les participants à toujours rester, dans la mesure du possible, dans une attitude non offensive mais défensive et vigilante».
Il reste 10% de l'article à lire
Abonnez-vous à Industrie Hôtelière
