Le code de déontologie régissant les rapports entre les hôteliers et les agents de voyage a été modernisé et simplifié. Signé le 30 septembre dans le cadre de Top Résa par André Daguin, président de l’UMIH, Jacques Bellin, président du GNC, César Balderacchi, président du SNAV, et François Girault, Président de la CPIH, ce nouveau code énonce quelques grands principes comme la pratique systématique de l’écrit sous toutes ses formes dans toutes les relations entre les deux parties, la redéfinition du «groupe» désormais existant à partir de dix personnes et du «grand groupe» composé de 100 personnes au moins. Un glossaire des termes utilisés entre hôteliers et agents de voyage complète cet ouvrage. Le code est téléchargeable sur le site : http://extranet.umih.fr
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