Les clients sont particulièrement sensibles aux cosmétiques qu’ils trouvent dans leur chambre d’hôtel. Malgré la crise économique, les hôteliers n’ont pas cherché à rogner sur la qualité de ces produits qui renforcent leur signature. Focus sur les dernières tendances de ce marché.Développement des offres bio, écologiques, des produits naturels, de marque, des flacons distributeurs… La cosmétique hôtelière poursuit sa mue.
La demande pour les produits écologiques ou avec une dimension sociétale, de type Ecolabel, commerce équitable, labellisés bio, sont en plein essor (lire article lié "Sélection cosmétiques"). Dans ce registre, les flacons distributeurs qui limitent les emballages plastiques et les quantités de cosmétiques, sont de plus en plus plébiscités. « Les hôtels ont commencé à développer ces “dispensers” autour de la crise de 2008 en cherchant à optimiser le niveau des coûts et en même temps en apportant une certification de type Ecolabel, indique Dominique Pisan, DG France, groupe Ada Cosmetics International (qui atteint 20 % de part de marché en France, 35 % en Europe). Avec la crise notamment 
sur Paris, les hôteliers ont besoin de davantage de flexibilité. Ils doivent pouvoir adapter leur offre selon les fluctuations économiques ou le type de clientèle afin d’optimiser leurs coûts et donc leurs revenus. Le “dispenser” permanent permet d’avoir une base et d’ajouter des cosmétiques en
