Le Groupe Afnor a fait évoluer le site Internet www.hotelcert. com qui répertorie 350 hôtels certifiés HOTELcert. Initié par l’Assemblée Française des Chambres de Commerce et d’Industrie et l’Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie, la démarche qualité HOTELcert s’appuie sur un référentiel prenant en compte la qualité du service aux clients.
L’établissement certifié s’engage sur un certain nombre de points et un audit de contrôle a lieu tous les dix huit mois pour s’assurer du suivi de la démarche par le certifié. Sur www.hotelcert. com, l’internaute peut connaître dans le détail les engagements pris par les hôteliers certifiés.
Le nouveau site permet une recherche plus facile et plus rapide : par le nom de l’hôtel, par la localisation géographique (localité, département, région) et selon le nombre d’étoiles. Des critères de sélection complémentaires comme le restaurant, la piscine, sont également proposés. Le nouveau site propose aussi une information plus complète de chaque hôtel certifié.
Chaque hôtel est présenté sous forme de fiche d’identité : adresse, numéro de téléphone et fax, liste des équipements (rapidement identifiés grâce à des pictos), photographies… Une connexion directe au site de l’établissement est possible à partir de la fiche.
Des liens utiles sont accessibles sur chaque page du site pour localiser l’hôtel sélectionné, connaître la météo, identifier les pharmacies proches, se procurer des informations touristiques ou pour avoir sous la main le calendrier scolaire.
