ACCESSIBILITÉ
Le traitement de l’information
Lorsque des informations permanentes sont fournies aux visiteurs par le moyen d’une signalisation visuelle ou sonore, celles-ci doivent pouvoir être reçues et interprétées par un visiteur handicapé. Les éléments d’information et de signalisation doivent être visibles, lisibles et compréhensibles par tous les clients.
La visibilité de l’information
Les informations doivent être regroupées. Les supports d’information doivent répondre aux exigences suivantes :
• être contrastés par rapport à leur environnement immédiat ;
• permettre une vision et une lecture en position « debout » comme en position « assis » ;
• être choisis, positionnés et orientés de façon à éviter tout effet d’éblouissement, de reflet ou de contre-jour dû à l’éclairage naturel ou artificiel ;
• s’ils sont situés à une hauteur inférieure à 2,20 mètres, permettre à une personne malvoyante de s’approcher à moins d’un mètre.
La lisibilité de l’information 
Les informations données sur ces supports doivent répondre aux exigences suivantes :
• être fortement contrastées par rapport au fond du support ;
• la hauteur des caractères d’écriture doit être proportionnée aux circonstances : elle dépend notamment de l’importance de l’information délivrée, des dimensions du local et de la distance de lecture de référence fixée par le maître d’ouvrage en fonction de ces
