Dans les dernières années, les systèmes de Revenue Management se sont complexifiés pour tenir compte de la multiplication des canaux, de la montée de la distribution électronique, de l’intégration de la concurrence… Et leur évolution est loin d’être arrivée à son terme. « Les systèmes les plus fiables intègrent l’incertitude. En fait, ils détectent eux-mêmes les zones d’ombre et ils en tiennent compte dans leurs propositions.» Si un événement majeur comme le 11 septembre survient, le système émet une alerte, de façon à indiquer que ce qu’il observe ne correspond à rien de connu. «Face à cette situation, le Yield recherche des similitudes dans le passé et certaines chaînes disposent d’archives qui peuvent remonter jusqu’à 5 ans. S’il trouve des corrélations avec une situation passée, le Yield proposera une solution.» Dans le cas contraire, il faudra retourner en manuel.
«A l’avenir, l’affinement des prévisions passera moins par l’amélioration des algorythmes, que par celle des connaissances du marché.» Une façon de dire que le Yield a encore de belles perspectives de développement devant lui. Nul doute, l’hôtellerie est entrée dans l’ère de la gestion. Des outils existent. Les chaînes
