La plupart des SPA hôteliers travaillent, en exclusivité ou non avec des marques de cosmétique. «90 % des Relais & Châteaux qui disposent d’un SPA, l’ont monté en liaison avec une ou plusieurs marques partenaires», indique par exemple Florence Reboul chef de produits marketing international de l’enseigne. Si le contrat n’est pas exclusif, en général, l’hôtel se contente de vendre les produits et/ou les prestations de la marque et il bénéficie d’une remise de fin d’année. Si le contrat est exclusif, l’apport de la marque est souvent plus important. Dans certains cas, assez rares, la marque gère totalement le SPA et elle paye un loyer à l’hôtel. «Certains Hilton ont notamment signé un contrat de ce type avec Carita», indique Nathalie Filliot responsable marketing chez Hilton. «En général, les contrats sont signés pour 5 ans et le loyer comprend une partie fixe et une partie variable.»
S’adosser à de grandes marques de cosmétiques
Mais dans la plupart des cas, l’hôtel continue à gérer le SPA. Par contre, il bénéficie de l’expérience de la marque au niveau de la conception du SPA, de la formation du personnel… «Nous avons 6 SPA franchisés, dont 5 dans des hôtels», indique par exemple Aline Marcadet PDG de Anne Semonin. Deux se trouvent en France, au Murano et au Bristol, un
